Supervisor de Atendimento – até R$ 3.000,00

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Empresa na Barra da Tijuca contrta : Supervisor de Atendimento
Descrição:
Supervisionar
e orientar as atividades do Call Center(Back Office, monitoria), verificando e
fiscalizando os trabalhos realizados por sua equipe, visando o cumprimento de
procedimentos e metas estabelecidos. Propor melhorias e soluções para problemas
técnicos, procurando melhorar a qualidade de atendimento, orientar e acompanhar
o desenvolvimento da equipe, garantindo a qualidade e a produtividade da
operação. Manter o clima organizacional e os resultados operacionais,
garantindo o equilíbrio da gestão de pessoas e de resultados, com foco no
aumento da assiduidade e melhoria da qualidade e indicadores do negocio
(planejamento x execução x resultado) e interface com áreas de apoio. Propor e
viabilizar treinamento e feedback para a
equipe. Apresentar os resultados à gerência. Interagir com as áreas da empresa
para alinhamentos diversos. Realizar reuniões com a equipe para alinhamento de
plano de ação e resultados.Responsável
direto em responder e acompanhar todas as demandas de reclamações vindas
através das mídias sociais (face book, reclame aqui, reclamão…), cadastrando
em sistema e gerando relatórios de acompanhamento, visando melhor atendimento e
satisfação do cliente.
Experiência: Mínimo de 1 ano de experiência na função em CTPS -Criatividade,
Liderança, controle, organização, Iniciativa e Acabativa, Comprometimento,
Administração do Tempo, planejamento. (OBS: habilidade e linguagem notratamento
de clientes das mídias sociais)
Formação: Desejável Ensino Superior completo ou cursando.
Habilidades:Ter excelente nível de comunicação verbal e escrita, bom
relacionamento interpessoal para se relacionar com com o cliente e demais
setores da empresa. Conhecimentos em informática (Windows e pacote Office
Excel, power Poin)
Benefícios: Vale-transporte, vale refeição e Plano de Saúde *
Salário: R$2000,00 a R$3000,00.
Regime de contratação: CLT( Efetivo)
Horário: 44h semanais – 6×1 regime de escala
Enviar CV com pretenção salarial para camilamfagundes@gmail.com, colocar no
assunto : “Supervisor de atendimento”

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