Empresa nacional de grande porte no setor de Telecomunicações.
Especialista Master de Gestão de Campanhas
Requisitos:
Domínio Pacote Office Ter experiência comprovada e conhecimento de todos os indicadores de atendimento (quantitativos e qualitativos) Habilidade de análise e elaboração de relatórios Facilidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipe Disponibilidade de horário e flexibilidade
Atividades:
Acompanhar diariamente relatórios qualitativos e quantitativos tomando as ações necessárias para atingimento das metas propostas e indicadores de Decreto, Anatel, etc Negociar com as áreas envolvidas (call center, áreas de negócios, Produção Nacional, qualidade, TI, RH, etc) itens para melhoria dos resultados. Analisar e criticar processos propondo melhorias Antecipar possíveis impactos propondo ações preventivas e/ou corretivas. Realizar reuniões periódicas com a equipe, call center e áreas de negócios; Garantir as entregas dos call center / áreas de negócios Criar, implementar e acompanhar planos de ação para melhoria contínua na campanha Interagir com os profissionais on site da Área de Negócios atuando como interlocutor com as áreas do call center.
Local de Trabalho: Macaé
Interessados que estejam dentro do perfil favor encaminhar CV com pretensão salarial para millec@brasilcenter.com.br sob o título ” Gestão de Campanha”