Para utilizar esta página é necessário ter o JavaScript ativado. Operador de Telemarketing – Consultoria Educacional – R$ 997,00 – Centro RJ – 10 vagas - RioVagas

Operador de Telemarketing – Consultoria Educacional – R$ 997,00 – Centro RJ – 10 vagas

Empresa especializada em consultoria educacional

Cargo: Operador de Telemarketing

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 10

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Consultoria especializada no segmento educacional contrata um gestor ou gestora de equipe de vendas para atuar direcionando uma abordagem consultiva e analisando a performance da operação, através de indicadores.

Atividades

Atualizar-se constantemente sobre a instituição, cursos e procedimentos internos, com o objetivo de orientar a equipe no atendimento ao potencial cliente.
Orientar e acompanhar a equipe na utilização do sistema adotado, garantindo a qualidade dos dados registrados e buscando identificar informações relevantes para melhoria da operação. Acompanhar o monitoramento da equipe junto ao Monitor de Qualidade, com o objetivo de auxiliar a equipe no aprimoramento da abordagem e a argumentação, e consequentemente das taxas de conversão da operação.
Solicitar ou realizar treinamento para a equipe sempre que necessário, com o objetivo de reciclar ou aprofundar os conhecimentos do grupo.
Elaborar e controlar a escala de horários e pausas da equipe, garantindo que os procedimentos internos do departamento pessoal sejam cumpridos.
Elaborar, acompanhar e realizar análises simples dos indicadores de produtividade e eficiência da equipe, desenvolvidos em conjunto com o cliente, buscando otimizar resultados, processos e procedimentos.
Acompanhar as metas individuais e da área, auxiliando o gestor da instituição no cumprimento das metas propostas.

Formação e Experiências Requeridas:

Conhecimentos

Domínio da língua portuguesa oral e escrita;
Sistema de CRM ou outras plataformas de registro de contatos;
Experiência com indicadores de produtividade e eficiência em Call Centers é fundamental; Pacote office
Excel avançado: fórmulas diversas, procv, tabelas e gráficos dinâmicos, correlação entre tabelas, etc;

Formação acadêmica necessária:

Ensino superior
Experiências necessárias:

Excel intermediário
Gestão de equipes
Power Point Intermediário

Bairro: Centro

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale Transporte
– Vale Alimentação
– Convênio Médico
– Convênio Odontológico

Salário: R$ 997,00

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