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Supervisor de Cobrança – Tecnologia da Informação – R$ 1.245,00 – Centro RJ

Cargo: Supervisor de Cobrança

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Gestão ao suporte ativo com registro de reclamações;
Administração das informações sobre as solicitações, dúvidas e sugestões dos clientes;
Gestão de inadimplência;
Resolução de conflitos;
Fidelização de clientes;
Gerenciamento de equipe e processos departamentais;
Monitorar e apoiar os demais membros da equipe de SAC;
Controlar e buscar excelência dos indicadores de desempenho dos processos de atendimento, como tempo de SLA, índice de satisfação dos clientes, produtividade da equipe, entre outros.

Formação e Experiências Requeridas:

Ensino superior completo ;
Curso completo em informática básica;
Experiência mínima exigida de dois anos na função em CTPS.

Conhecimentos técnicos:
– Operação de mesas telefônicas PABX;
– Gestão e liderança de equipe;
– CRM.

Bairro: Centro

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale Transporte
– Vale Alimentação
– Vale Refeição
– Convênio Médico
– Convênio Odontológico

Horário de Expediente: Segunda a sexta 08:12 as 18:00hs.

Salário: R$ 1.245,00

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